Handyvertrag widerrufen

Wenn Sie als Verbraucher einen Handyvertrag online, am Telefon oder außerhalb eines Geschäfts abschließen, haben Sie in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Begründung widerrufen. Einen Vertrag, den Sie im Laden abgeschlossen haben, können Sie wegen einer späteren Meinungsänderung meist nicht widerrufen.

Umgangssprachlich heißt der Widerruf oft „Rücktritt“. Eine Kündigung beendet den Vertrag für die Zukunft, ein Widerruf macht ihn rückgängig. Für den Handykauf und den Mobilfunktarif können unterschiedliche Fristen gelten. Auch können verschiedene Unternehmen Ihre Vertragspartner sein.

Wann der Widerruf gilt

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich, wenn Sie den Vertrag als Verbraucher online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters abgeschlossen haben. Ein Abschluss im Mobilfunkladen löst in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht aus, nur weil Sie es sich später anders überlegen. Für einzelne Finanzierungs- oder verbundene Verträge können besondere Regeln gelten.

Achten Sie darauf, wer Ihr Vertragspartner ist. Ein Vergleichsportal oder Händler kann die Bestellung vermittelt haben, während der Mobilfunkvertrag direkt mit einem Anbieter geschlossen wurde. In der Vertragsbestätigung und der Information zu Ihrem Widerrufsrecht steht, an wen Sie Ihre Erklärung senden müssen. Senden Sie Ihre Erklärung an den dort genannten Empfänger.

So berechnen Sie die Frist

Für den Mobilfunkvertrag beginnt die 14-tägige Frist grundsätzlich, sobald Sie und der Anbieter den Vertrag geschlossen haben. Bei einem online bestellten Tarif ist das normalerweise der Zeitpunkt, an dem der Anbieter den Vertrag annimmt und Ihnen die Bestätigung sendet. Der Tag des Vertragsschlusses zählt bei der Frist nicht mit; sie beginnt auch nicht automatisch mit dem Start des Tarifs oder der Aktivierung der SIM-Karte.

Haben Sie zusätzlich ein Handy gekauft, läuft für den Kaufvertrag eine eigene Frist. Sie beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt des Geräts. Bei einem Paket aus Tarif und Handy sollten Sie deshalb die Bestätigung des Anbieters und das Lieferdatum des Geräts getrennt prüfen.

Die Frist läuft erst, nachdem Sie korrekt über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden. Fehlt eine erforderliche Information zu Ihrem Widerrufsrecht oder ist sie fehlerhaft, kann Ihr Widerrufsrecht spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Tag erlöschen, an dem die Frist sonst begonnen hätte. Widerrufen Sie möglichst sofort, wenn Sie den Vertrag nicht behalten möchten.

So erklären Sie den Widerruf

Sie müssen keinen Grund nennen. Ihre Erklärung muss aber klar erkennen lassen, dass Sie den Vertrag widerrufen. Es reicht nicht, das Handy einfach zurückzuschicken oder die SIM-Karte nicht zu benutzen.

Eine E-Mail genügt, wenn sie an die richtige Stelle geht und rechtzeitig abgesendet wird. Bewahren Sie eine Kopie und den Versand- oder Eingangsbeleg auf. Wenn Sie ein Online-Formular nutzen, speichern Sie die Bestätigung. Entscheidend ist grundsätzlich, dass Sie Ihre Erklärung rechtzeitig absenden.

Muster für den Mobilfunkvertrag

Betreff: Widerruf meines Mobilfunkvertrags

An: [Mobilfunkanbieter laut Vertragsunterlagen]

Hiermit widerrufe ich den am [Datum] abgeschlossenen Mobilfunkvertrag
mit der Vertrags- oder Auftragsnummer [Nummer].

Bitte bestätigen Sie den Eingang meines Widerrufs und teilen Sie mir
die weiteren Schritte mit.

Name: [Vor- und Nachname]
Anschrift: [Anschrift]
Kundennummer oder Rufnummer: [Angabe]
Datum: [Datum]

Muster für den Handykauf

Betreff: Widerruf meines Kaufvertrags über ein Mobiltelefon

An: [Händler laut Kaufvertrag]

Hiermit widerrufe ich den am [Datum] abgeschlossenen Kaufvertrag über
[Gerätemodell], Bestellnummer [Nummer].

Bitte teilen Sie mir die Rücksendehinweise mit. Ich sende das Gerät
innerhalb der geltenden Frist zurück.

Name: [Vor- und Nachname]
Anschrift: [Anschrift]
Datum: [Datum]

Tarif und Handy getrennt behandeln

Bei einem Paket aus Mobilfunkvertrag und Gerät können verschiedene Unternehmen verantwortlich sein. Den Widerruf des Tarifs richten Sie an den Mobilfunkanbieter, den Widerruf des Handykaufs an den Händler. Prüfen Sie die Vertragsunterlagen, statt anzunehmen, eine Nachricht an das Vergleichsportal oder den Shop beende automatisch alle Verträge.

Senden Sie bei Bedarf beiden Vertragspartnern eine Erklärung und weisen Sie jeweils auf den anderen Widerruf hin. Bei einer Finanzierung oder verbundenen Verträgen hängt die Wirkung davon ab, wie die Vereinbarungen gestaltet sind. Ein Widerruf beendet deshalb nicht automatisch jeden Vertrag, der mit der Bestellung zusammenhängt.

SIM-Nutzung und Handy-Rückgabe

Die Nutzung der SIM-Karte löscht das Widerrufsrecht nicht automatisch. Haben Sie aber ausdrücklich verlangt, dass der Mobilfunkanbieter während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, müssen Sie möglicherweise einen Teil der Kosten für bereits erbrachte Leistungen zahlen, sofern Sie vorher korrekt über diese mögliche Zahlung informiert wurden.

Sie dürfen das Handy prüfen, um Zustand, Funktionen und Bedienung zu kontrollieren. Nutzen Sie das Handy stärker als für diese Prüfung nötig, müssen Sie möglicherweise den dadurch entstandenen Wertverlust ersetzen, wenn Sie vorher korrekt darüber informiert wurden.

Nach dem Widerruf müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Ob Sie die Rücksendekosten tragen, hängt unter anderem davon ab, ob der Händler Sie darüber informiert hat. Der Händler darf das Geld grundsätzlich zurückhalten, bis er das Gerät oder einen Nachweis über den Versand erhalten hat. Verpacken Sie das Handy nach den Rücksendehinweisen und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

31-Tage-Angaben bei Handyhelden

Auf der öffentlich zugänglichen Seite von Handyhelden wird eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 31 Tagen genannt. Für die Rücksendung nennt Handyhelden eine Frist von 14 Tagen nach Anmeldung und ein Rücksendeetikett. Die Erstattung erfolgt laut der Seite innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Ware.

Die Seite nennt auch eine Widerrufsfrist von 31 Tagen, klärt aber nicht eindeutig, ob die längere Frist für einen Mobilfunkvertrag, ein gekauftes Handy oder beide Teile gilt. Prüfen Sie deshalb Ihre Bestellbestätigung und die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Vertragspartners. Die Angaben von Handyhelden gelten nicht automatisch für Mobilhelden oder jeden Mobilfunkanbieter.