Play Store: Eigene App-Bewertungen bearbeiten und löschen

Im Google Play Store können Sie Ihre Rezension zu einer Android-App bearbeiten oder löschen, wenn sich Ihre Erfahrung mit der App geändert hat oder Sie die Rezension nicht mehr öffentlich zeigen möchten. Die Rezension ist öffentlich und mit Ihrem Google-Konto verknüpft. Auf einem Android-Gerät finden Sie die Optionen auf der App-Seite, am Computer in Google Play im Browser.

Rezension auf Android ändern

Öffnen Sie den Play Store und suchen Sie nach der App, die Sie bewertet haben. Tippen Sie auf die App-Seite und scrollen Sie zum Abschnitt „Rezensionen“. Bei Ihrer eigenen Rezension wählen Sie „Rezension bearbeiten“, passen Sterne oder Text an und veröffentlichen die Änderung.

Wenn Sie die Rezension entfernen möchten, öffnen Sie das Menü mit den drei Punkten neben Ihrer Rezension und tippen Sie auf „Löschen“. Prüfen Sie vor dem Bestätigen, ob Sie wirklich die gesamte Rezension entfernen wollen.

Rezension am Computer verwalten

Rufen Sie Google Play im Browser auf und suchen Sie nach der App. Öffnen Sie die Detailseite und suchen Sie Ihre Rezension. Dort können Sie „Bearbeiten“ oder „Löschen“ auswählen. Nach einer Änderung müssen Sie die neue Fassung absenden.

Wenn Sie Ihre Rezension nicht finden

Prüfen Sie zuerst, ob Sie im Play Store mit dem Google-Konto angemeldet sind, über das Sie die Rezension geschrieben haben. Ihre Rezension gehört zu diesem Konto. Suchen Sie anschließend auf der Detailseite der richtigen App nach Ihrem Beitrag.

Google schränkt außerdem ein, wer neue Rezensionen schreiben kann: Unternehmenskonten und Konten von Bildungseinrichtungen können keine Rezensionen schreiben. Wer am Betaprogramm der betreffenden App teilnimmt, kann ebenfalls keine Rezension abgeben. Google nennt den Austritt aus dem Betaprogramm als mögliche Lösung. Diese Einschränkungen gelten für neue Rezensionen. Sie erklären nicht, warum eine bereits veröffentlichte Rezension oder die Bearbeitungsoption fehlt.

Fremde Rezensionen melden

Sie können eine Rezension einer anderen Person nicht selbst löschen. Wenn Sie einen Verstoß gegen die Google-Richtlinien vermuten, melden Sie den Beitrag an Google. Google prüft die Meldung, entfernt den Beitrag aber nicht automatisch. Entfernt Google eine Rezension wegen eines Richtlinienverstoßes, informiert Google die betroffene Person. Hält die betroffene Person die Moderationsentscheidung für falsch, kann sie Einspruch einlegen.

Was nach einer Änderung sichtbar ist

Google erklärt, dass Sie Rezensionen bearbeiten und löschen können, nennt aber keine feste Frist dafür, wann Änderungen überall angezeigt werden. In der Nutzerhilfe erklärt Google auch nicht allgemein, ob andere Nutzer frühere Fassungen einer bearbeiteten Rezension sehen. Es gibt daher keine verlässliche feste Aktualisierungszeit. Auch lässt sich nicht allgemein sagen, ob frühere Texte sichtbar bleiben.

Wenn sich Ihre Erfahrung mit einer App verändert hat, können Sie in der bearbeiteten Rezension den aktuellen Stand beschreiben. So bleibt für andere nachvollziehbar, worauf sich Ihre Sternebewertung und Ihr Text beziehen.