iPhone zurücksetzen: Anleitung für alle Fälle

Wenn Sie ein iPhone verkaufen, verschenken oder vollständig neu einrichten möchten, wählen Sie „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Bei WLAN-Problemen oder fehlerhaften Systemoptionen reicht dagegen häufig ein weniger weitreichender Schritt. Persönliche Daten bleiben dann erhalten.

Apple unterscheidet mehrere Arten des Zurücksetzens. Die passende Auswahl hängt davon ab, ob Sie das iPhone nur neu starten, Einstellungen reparieren oder alle Daten entfernen möchten.

Welche Zurücksetzung ist die richtige?

Die aktuelle Menüfolge lautet in der Regel:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen

Je nach iOS-Version kann die Bezeichnung leicht abweichen.

Vor dem vollständigen Zurücksetzen: Backup erstellen

Vor dem Löschen sollten Sie ein Backup anlegen und prüfen, ob es erfolgreich abgeschlossen wurde. Sonst gehen Daten verloren, die noch nicht in iCloud oder auf einem Computer gesichert sind.

Backup mit iCloud

Öffnen Sie:

Einstellungen > [Ihr Name] > iCloud > iCloud-Backup

Starten Sie dort ein Backup und kontrollieren Sie anschließend das Datum des letzten erfolgreichen Backups. Eine iCloud-Synchronisierung ersetzt nicht in jedem Fall ein vollständiges Geräte-Backup. Fotos, Kontakte, Kalender und andere Inhalte können einzeln mit iCloud synchronisiert werden, während Geräteeinstellungen und bestimmte App-Daten über das Backup gesichert werden.

Backup auf einem Mac oder Windows-PC

Auf einem Mac verwenden Sie den Finder. Unter aktuellen Windows-Versionen übernimmt die App „Apple-Geräte“ die Verwaltung des iPhones. In älteren Konstellationen kommt weiterhin iTunes zum Einsatz.

Ein lokales Backup sollte verschlüsselt werden. Nur ein verschlüsseltes Computer-Backup übernimmt unter anderem Gesundheits- und Aktivitätsdaten. Das dafür festgelegte Passwort müssen Sie sicher aufbewahren. Ohne dieses Passwort lässt sich das Backup nicht wiederherstellen.

Prüfen Sie vor dem Löschen:

• Ist das Backup vollständig abgeschlossen?
• Stimmt das Datum und die Uhrzeit des letzten Backups?
• Sind wichtige Fotos, Kontakte und Dateien tatsächlich übertragen worden?
• Kennen Sie das Passwort des verschlüsselten Computer-Backups?
• Wurde das neue iPhone bereits eingerichtet und kontrolliert?

Löschen Sie das alte iPhone erst, wenn wichtige Daten auf dem neuen Gerät angekommen sind.

iPhone vollständig zurücksetzen

Mit dieser Funktion löschen Sie persönliche Inhalte und Einstellungen vom Gerät. Das ist der richtige Weg für einen Verkauf, eine Weitergabe oder eine komplette Neueinrichtung.

Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie ein iCloud- oder verschlüsseltes Computer-Backup.
2. Übertragen Sie Ihre Daten auf das neue Gerät, falls Sie das iPhone wechseln.
3. Entkoppeln Sie eine verbundene Apple Watch.
4. Öffnen Sie Einstellungen.
5. Tippen Sie auf Allgemein.
6. Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen.
7. Tippen Sie auf Alle Inhalte & Einstellungen löschen.
8. Lesen Sie die angezeigten Hinweise und wählen Sie Fortfahren.
9. Entscheiden Sie, ob das eSIM-Profil behalten oder gelöscht werden soll.
10. Geben Sie den Gerätecode ein.
11. Bestätigen Sie den Vorgang mit dem Passwort Ihres Apple Accounts, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
12. Warten Sie, bis der Begrüßungsbildschirm erscheint.

Der Löschvorgang entfernt unter anderem Fotos, Kontakte, Nachrichten, Apps, persönliche Einstellungen und Apple-Pay-Karten vom iPhone. Dienste wie iCloud, iMessage und FaceTime werden auf dem Gerät deaktiviert.

Werden dadurch iCloud-Daten gelöscht?

Nein. Das Löschen des iPhones entfernt die Daten vom Gerät. Inhalte, die bereits in iCloud gespeichert sind, bleiben in Ihrem iCloud-Account erhalten.

Löschen Sie deshalb Fotos oder Kontakte nicht manuell, wenn Sie lediglich das alte iPhone bereinigen möchten. Bei aktivierter iCloud-Synchronisierung kann das manuelle Löschen auch die synchronisierten Inhalte aus iCloud und von anderen verbundenen Geräten entfernen.

eSIM beim Zurücksetzen beachten

Beim Löschen des iPhones fragt das Gerät, ob das eSIM-Profil behalten oder entfernt werden soll. Eine eSIM ist die digitale Version einer SIM-Karte.

Die richtige Auswahl hängt vom Zweck ab:

• Eigenes neues iPhone: Übertragen Sie den Mobilfunktarif zuerst auf das neue Gerät. Löschen Sie die eSIM des alten iPhones erst danach.
• Verkauf oder Weitergabe: Löschen Sie das eSIM-Profil zusammen mit den übrigen Inhalten.
• Reparatur oder Austausch: Klären Sie mit dem Mobilfunkanbieter, ob Sie den Tarif vorher auf ein Ersatzgerät übertragen müssen.

Nach dem Löschen einer eSIM kann eine erneute Aktivierung durch den Mobilfunkanbieter erforderlich sein.

Nur die Einstellungen zurücksetzen

Arbeitet das iPhone ungewöhnlich, verliert es WLAN-Verbindungen oder erkennt es Bluetooth-Geräte nicht mehr, müssen Sie nicht sofort alle Daten löschen. Versuchen Sie zunächst einen Neustart. Bleibt das Problem bestehen, kann das Zurücksetzen der Einstellungen helfen.

Öffnen Sie:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen

Dabei bleiben persönliche Inhalte erhalten:

• Fotos und Videos
• Apps samt App-Daten
• Nachrichten
• Kontakte
• Dokumente
• Musik

Das iPhone setzt unter anderem folgende Einstellungen zurück:

• gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter
• Bluetooth-Kopplungen
• Face ID oder Touch ID
• Apple-Pay-Karten
• VPN-Konfigurationen
• Datenschutz- und Ortungsoptionen
• Einstellungen für Mitteilungen, Anzeige und Bedienungshilfen
• das Layout des Home-Bildschirms

Nach dem Vorgang müssen Sie Verbindungen und einzelne Einstellungen neu einrichten.

Netzwerkeinstellungen gezielt zurücksetzen

Bei einem reinen WLAN- oder Bluetooth-Problem wählen Sie:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Diese Option entfernt gespeicherte Verbindungsdaten. Fotos, Apps und Nachrichten bleiben auf dem iPhone. Halten die Probleme danach an, prüfen Sie zusätzlich den Router, den Mobilfunkanbieter oder das jeweilige Bluetooth-Gerät.

iPhone vor Verkauf oder Weitergabe vorbereiten

Ein manuelles Löschen einzelner Fotos oder Apps reicht nicht aus. Nutzen Sie die vollständige Löschfunktion, damit persönliche Konten und Geräteeinstellungen entfernt werden.

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Erstellen Sie ein Backup.
2. Übertragen Sie Ihre Daten auf das neue iPhone.
3. Prüfen Sie Fotos, Kontakte, Nachrichten und wichtige Apps auf dem neuen Gerät.
4. Entkoppeln Sie die Apple Watch.
5. Übertragen oder löschen Sie die eSIM.
6. Melden Sie sich vom Apple Account ab, wenn Sie noch auf das iPhone zugreifen können.
7. Deaktivieren Sie bei einem Wechsel zu Android iMessage auf dem iPhone.
8. Löschen Sie das iPhone über „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.
9. Warten Sie auf den Begrüßungsbildschirm.
10. Übergeben Sie das Gerät erst danach.

Der Löschvorgang deaktiviert auf dem Gerät auch „Wo ist?“ und die Aktivierungssperre. Prüfen Sie trotzdem, ob das iPhone tatsächlich aus Ihrem Account entfernt wurde.

Was Käufer eines gebrauchten iPhones prüfen sollten

Ein gebrauchtes iPhone ist erst bereit für einen neuen Besitzer, wenn die Aktivierungssperre entfernt wurde. Erscheint beim Einschalten der Hinweis „iPhone durch Eigentümer:in gesperrt“ oder verlangt die Einrichtung den Apple Account der vorherigen Person, muss die Vorbesitzerin oder der Vorbesitzer das Gerät aus dem Account entfernen.

Übernehmen Sie kein Gerät, das sich nicht ohne den Account der vorherigen Person einrichten lässt.

iPhone ohne Gerätecode zurücksetzen

Ein vergessener Gerätecode lässt sich nicht einfach umgehen. Beim Zurücksetzen ohne bekannten Code wird das iPhone gelöscht. Die Daten lassen sich anschließend nur aus einem vorhandenen Backup wiederherstellen.

Kürzlich geänderten Code verwenden

Bei iOS 17 und neuer bietet das iPhone unter bestimmten Voraussetzungen eine besondere Möglichkeit: Wurde der Gerätecode vor kurzer Zeit geändert, lässt sich innerhalb von 72 Stunden unter Umständen noch der vorherige Code verwenden.

Nach mehreren falschen Eingaben kann auf dem Sperrbildschirm die Option „Code vergessen?“ erscheinen. Dafür müssen unter anderem eine Netzwerkverbindung und ein angemeldeter Apple Account vorhanden sein. Außerdem muss „Wo ist?“ aktiviert sein. Die Funktion steht nicht in jeder Situation zur Verfügung.

Prüfen Sie diese Möglichkeit, bevor Sie das iPhone über einen Computer löschen.

Zurücksetzen über den Wiederherstellungsmodus

Wenn kein gültiger Code bekannt ist, setzen Sie das iPhone mit einem Computer zurück. Sie benötigen:

• einen Mac oder Windows-PC
• ein passendes Kabel
• eine Internetverbindung
• ausreichend Zeit für Download und Wiederherstellung

Auf dem Mac verwenden Sie den Finder. Unter Windows nutzen Sie die App „Apple-Geräte“. Je nach Gerät unterscheiden sich die Tastenkombinationen, mit denen Sie den Wiederherstellungsmodus aktivieren.

Anschließend wählen Sie am Computer die Option zum Wiederherstellen des iPhones. Dabei wird das Gerät gelöscht und iOS neu installiert. Apple nennt für den Vorgang eine Orientierung von bis zu 60 Minuten. Der Download von iOS kann länger als 15 Minuten dauern. Bricht der Vorgang ab, starten Sie ihn erneut und lassen Sie das iPhone währenddessen angeschlossen.

Nach der Wiederherstellung erscheint wieder der Begrüßungsbildschirm. Ohne Backup sind die zuvor auf dem iPhone gespeicherten Daten nicht zurückholbar.

Schutz für gestohlene Geräte kann zusätzliche Bestätigung verlangen

Ist der Schutz für gestohlene Geräte aktiviert und befindet sich das iPhone an einem nicht vertrauten Ort, verlangt iOS bei bestimmten sicherheitsrelevanten Änderungen zusätzliche biometrische Bestätigungen. Dazu können das Löschen aller Inhalte und Einstellungen sowie die Abmeldung vom Apple Account gehören.

Für einzelne Aktionen kann eine Sicherheitsverzögerung von einer Stunde gelten. Danach ist eine erneute Bestätigung mit Face ID oder Touch ID erforderlich. Diese Verzögerung tritt nicht bei jedem Zurücksetzen auf.

Planen Sie vor einem Verkauf oder einer Weitergabe deshalb genügend Zeit ein. Deaktivieren Sie den Schutz für gestohlene Geräte nur, wenn Sie das iPhone selbst besitzen und die Sicherheitsabfrage eindeutig zuordnen können.

Verlorenes oder gestohlenes iPhone aus der Ferne löschen

Bei einem verlorenen oder gestohlenen iPhone sollten Sie zuerst die Funktion „Wo ist?“ verwenden und das Gerät als verloren markieren. Dadurch lässt sich das iPhone sperren und eine Nachricht mit einer Kontaktmöglichkeit anzeigen.

Wenn eine Rückgabe unwahrscheinlich ist, können Sie eine Fernlöschung veranlassen. Ändern Sie bei einem Verdacht auf missbräuchlichen Zugriff zusätzlich das Passwort des Apple Accounts und prüfen Sie die Liste Ihrer vertrauenswürdigen Geräte.

Die Aktivierungssperre wird durch eine Fernlöschung nicht automatisch entfernt. Das schützt das Gerät davor, dass eine fremde Person es anschließend mit einem anderen Account aktiviert. Entfernen Sie das iPhone daher nicht aus „Wo ist?“, wenn Sie es weiterhin suchen oder gegen unbefugte Nutzung schützen möchten.

Häufige Fälle im Überblick

Das WLAN funktioniert nicht mehr

Starten Sie das iPhone und den Router neu. Wenn die Verbindung weiterhin ausfällt, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück. Danach müssen Sie das WLAN-Passwort erneut eingeben. Ihre persönlichen Daten bleiben erhalten.

Das iPhone reagiert langsam oder hängt

Ein Neustart behebt kurzfristige Fehler. Wenn das Problem wiederkehrt, installieren Sie verfügbare iOS-Aktualisierungen und prüfen Sie den freien Speicher. Das vollständige Löschen sollte erst der nächste Schritt sein, wenn andere Maßnahmen nicht helfen und ein Backup vorhanden ist.

Das iPhone wird verkauft

Erstellen Sie zunächst ein Backup und übertragen Sie die Daten. Melden Sie sich danach vom Apple Account ab, löschen Sie die eSIM und wählen Sie anschließend „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Übergeben Sie das Gerät erst, wenn der Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

Der Gerätecode wurde gerade geändert und vergessen

Prüfen Sie innerhalb von 72 Stunden, ob die Option „Code vergessen?“ den alten Code akzeptiert. Wenn das nicht möglich ist, bleibt nur das Löschen am Gerät oder über den Wiederherstellungsmodus.

Das iPhone wird zur Reparatur eingeschickt

Sichern Sie die Daten und löschen Sie persönliche Inhalte nach den Vorgaben des Reparaturdienstes. Übertragen Sie den Mobilfunktarif vorher auf ein Ersatzgerät oder klären Sie den Umgang mit der eSIM. Schalten Sie das iPhone anschließend aus.

Zurücksetzen ist kein Downgrade

Das Zurücksetzen löscht Inhalte und Einstellungen beziehungsweise installiert iOS im Wiederherstellungsprozess neu. Es führt nicht automatisch zu einer früheren iOS-Version. Ein Wechsel auf eine ältere Version ist von Apple abhängig und wird nicht durch das Zurücksetzen ermöglicht.

Die wichtigste Entscheidung

• Daten behalten: Neustart, Netzwerkeinstellungen oder alle Einstellungen zurücksetzen.
• Daten vollständig entfernen: „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.
• Code vergessen: Prüfen Sie zuerst die 72-Stunden-Funktion und verwenden Sie danach den Wiederherstellungsmodus.
• Verkauf oder Weitergabe: Backup, Apple Account, eSIM und Aktivierungssperre vollständig berücksichtigen.
• Verlust oder Diebstahl: „Wo ist?“ aktivieren, Gerät als verloren markieren und bei Bedarf aus der Ferne löschen.