iPhone zurücksetzen und wiederherstellen
Wenn das iPhone hängt, sich langsam anfühlt oder verkauft werden soll, hilft ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Das löscht alle Daten und Einstellungen. Legen Sie vorher ein Backup an, sonst verlieren Sie Fotos, Nachrichten und Kontakte.
Backup erstellen, bevor Sie löschen
Ein Zurücksetzen löscht alles auf dem iPhone. Sichern Sie daher vorher Ihre Daten, entweder in iCloud oder auf dem Computer.
Für ein iCloud-Backup öffnen Sie die Einstellungen, tippen oben auf Ihren Namen und dann auf iCloud. Wählen Sie „iCloud-Backup“ und aktivieren Sie die Option. Das iPhone sichert dann automatisch, wenn es an das Stromnetz angeschlossen ist, mit WLAN verbunden ist und der Bildschirm gesperrt ist. Sie können auch direkt auf „Jetzt sichern“ tippen, um sofort ein Backup zu starten.
Ein Backup auf dem Computer ist sinnvoll, wenn Sie kein iCloud-Speicherplatz-Abo haben oder eine lokale Kopie bevorzugen. Dazu verbinden Sie das iPhone per USB-Kabel mit dem Mac oder PC. Auf dem Mac öffnen Sie den Finder, auf einem Windows-PC benötigen Sie die App „Apple-Geräte“ oder iTunes. Wählen Sie Ihr iPhone in der Seitenleiste aus und klicken Sie auf „Sichern“. Wählen Sie die Option „Alle Daten auf diesem Mac sichern“. Wenn Sie auch Passwörter und Gesundheitsdaten sichern möchten, wählen Sie stattdessen die verschlüsselte Variante.
iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn Sie das iPhone zurücksetzen möchten, weil Sie es verkaufen oder verschenken wollen, gehen Sie so vor. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf „Allgemein“. Scrollen Sie nach unten zu „Übertragen & Zurücksetzen“ und wählen Sie „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Das iPhone fragt Sie nach Ihrem Apple-Account-Passwort und der Bildschirmzeit-PIN, falls eine eingerichtet ist. Bestätigen Sie mit „Löschen“ und warten Sie, bis das Gerät neu startet.
Wichtig: Vor dem Löschen sollten Sie sich bei iCloud abmelden und „Mein iPhone suchen“ deaktivieren. Sonst kann der neue Besitzer das Gerät nicht aktivieren. Sie finden „Mein iPhone suchen“ in den Einstellungen unter Ihrem Namen und dann unter iCloud. Wenn Sie das iPhone nur zur Fehlerbehebung zurücksetzen und selbst weiterverwenden möchten, ist das Abmelden nicht nötig.
iPhone aus iCloud-Backup wiederherstellen
Wenn Sie ein iCloud-Backup haben, können Sie Ihr iPhone nach dem Zurücksetzen daraus wiederherstellen. Das funktioniert am einfachsten direkt beim ersten Einrichten des Geräts. Nach dem Einschalten und der Sprachauswahl führt Sie das iPhone durch die Einrichtung, bis der Bildschirm „Apps & Daten übertragen“ erscheint. Tippen Sie dort auf „Von iCloud-Backup“, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an und wählen Sie das gewünschte Backup anhand von Datum und Größe aus.
Wenn Ihr iPhone bereits eingerichtet ist und Sie trotzdem ein iCloud-Backup einspielen möchten, müssen Sie zuerst alle Inhalte und Einstellungen löschen. Das Zurücksetzen bringt das Gerät in den Zustand direkt nach dem Auspacken. Danach startet die Einrichtung und Sie können das Backup auswählen. Das Löschen ist zwingend nötig, weil sich ein iCloud-Backup nicht über die Einstellungen auf ein bereits eingerichtetes iPhone aufspielen lässt.
Wiederherstellungsmodus nutzen
Manchmal startet das iPhone nicht mehr normal, etwa weil ein Softwareupdate fehlgeschlagen ist. Dann hilft der Wiederherstellungsmodus. Sie brauchen ihn, wenn das iPhone mehrere Minuten lang nur das Apple-Logo ohne Fortschrittsbalken zeigt, der Computer das Gerät nicht erkennt oder der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ erscheint. Auch wenn das iPhone immer wieder neu startet und die Wiederherstellung nicht abschließt, ist der Wiederherstellungsmodus der richtige Weg.
Um das iPhone in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen, brauchen Sie einen Computer. Der Mac muss aktuell sein, auf einem Windows-PC brauchen Sie die neueste Version der Apple-Geräte-App. Verbinden Sie das iPhone per USB-Kabel mit dem Computer und öffnen Sie den Finder auf dem Mac oder die Apple-Geräte-App auf dem PC. Je nach iPhone-Modell drücken Sie nun eine bestimmte Tastenkombination, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ erscheint. Bei iPhones mit Face ID drücken Sie kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste und halten danach die Seitentaste gedrückt. Bei älteren Modellen mit Home-Taste halten Sie die Home-Taste und die obere oder seitliche Taste gleichzeitig gedrückt.
Sobald der Wiederherstellungsmodus aktiv ist, bietet der Computer an, das iPhone zu aktualisieren oder wiederherzustellen. Wählen Sie zuerst „Aktualisieren“, dabei bleibt Ihre Daten erhalten. Wenn das nicht funktioniert, bleibt nur „Wiederherstellen“, was das Gerät löscht und die neueste iOS-Version neu installiert. Danach können Sie Ihr iPhone aus einem Backup wiederherstellen, wie oben beschrieben.